{La médiation en chiffres & en image

1 Médiateur indépendant
et sectoriel

13 030 demandes de médiation
en 2017

6026 avis rendus par
le Médiateur en 2017

80 jours de délai
de traitement
d'un dossier

64% des saisines
effectuées en ligne

81% des consommateurs
se déclarent globalement
satisfaits

30 opérateurs
télécoms

8 services d'annuaires
téléphoniques
et hébergeurs

49 marques

95% d'acceptation d'avis
par les consommateurs

93% d'acceptation d'avis
par les opérateurs

2003 année de création
de la médiation
des communications
électroniques

1 nouveau site internet
mediation-telecoms.org